Навесні Wiener Linien ще запитували «Host kan Genierer?» (приблизно: «Тобі не соромно?»). Тепер вони йдуть далі: осіння кампанія «Host no immer kan Genierer?!» («Тобі досі не соромно?!») робить акцент на наслідках. Хто в громадському транспорті навмисно порушує правила, ризикує отримати штраф 50 євро. Нові плакати з'являться по всьому Відню з 6 листопада.
Плакати присвячені чотирьом речам, які дратують багатьох пасажирів щодня: їжі в метро, телефонним розмовам на гучномовці, собакам без намордника та електросамокатам, які заносять у метро в години пік. Меседж однозначний: «Bist für andere a Qual, dann zahl!» – «Заважаєш іншим – плати!»
Перша кампанія спрацювала
За даними Wiener Linien, весняна кампанія вже дала результат. В опитуванні приблизно через місяць після її старту близько трьох чвертей респондентів сказали, що завдяки кампанії відмовилися від їжі в метро, розмов на гучномовці та рюкзака на спині.
Помітно зменшилася й кількість скарг на порушення умов перевезення та правил користування. У березні, на початку кампанії, їх було близько 12 000. У вересні Wiener Linien зафіксували 8 898 скарг, у жовтні – 8 283, тобто приблизно на третину менше.
Не максимальне покарання, а максимальна повага
Міська радниця з питань громадського транспорту Уллі Зіма наголошує, що мета – не карати, а досягти якомога більшої взаємоповаги. Весняний заклик добре спрацював, але дехто й далі навмисно порушує правила – для них тепер будуть серйозніші наслідки.
Моніка Унтергольцнер, заступниця генерального директора Wiener Stadtwerke, підкреслює, що взаємна повага – передумова того, щоб пасажири почувалися в транспорті комфортно. Директорка Wiener Linien Александра Райнагль додає, що переважна більшість пасажирів поводиться ввічливо. Але там, де окремі люди свідомо ігнорують правила, компанія мусить діяти послідовно.
Заважаєш іншим – плати!
300 контролерів на маршрутах
Близько 300 працівників сервісної служби, служби безпеки та контролю стежать за дотриманням правил. Під час перевірок часто достатньо попередження. Проте деякі пасажири знову й знову ігнорують зауваження – віднині їх штрафуватимуть.
Кампанію супроводжують інтерактивні вікторини про правила користування на інфоекранах, дотепні дописи в соцмережах і оголошення на станціях. На сайті кампанії wienerlinien.at/hostkangenierer також є нова версія класичної пісні Георга Данцера «I bin a Kniera» під назвою «Ka Genierer».