في الربيع كانت Wiener Linien تسأل «Host kan Genierer?» (ما معناه تقريبًا: «ألا تخجل؟»). والآن تخطو خطوة أبعد: إذ تضع حملة الخريف «Host no immer kan Genierer?!» («ألا تزال لا تخجل؟!») العواقبَ في الواجهة. فمن يخالف القواعد عمدًا في وسائل النقل العام يعرّض نفسه لغرامة قدرها 50 يورو. وستظهر الملصقات الجديدة في أنحاء فيينا اعتبارًا من 6 نوفمبر.
تتناول الملصقات أربعة أمور تزعج كثيرًا من الركاب يوميًا: الأكل في المترو، والمكالمات عبر مكبّر الصوت، والكلاب بلا كمامة، والسكوترات الكهربائية التي تُدخل إلى المترو في ساعات الذروة. والرسالة واضحة: «Bist für andere a Qual, dann zahl!» – «إن كنت تزعج الآخرين، فادفع!»
الحملة الأولى أتت بنتائج
بحسب Wiener Linien، أثبتت حملة الربيع فاعليتها. ففي استطلاع أُجري بعد نحو شهر من انطلاقها، قال قرابة ثلاثة أرباع المشاركين إنهم توقّفوا بسببها عن الأكل في المترو وعن المكالمات عبر مكبّر الصوت وعن حمل حقيبة الظهر على الظهر.
كما انخفض عدد الشكاوى من مخالفات شروط النقل والنظام الداخلي بشكل واضح. ففي مارس، عند انطلاق الحملة، بلغ نحو 12,000 شكوى. وفي سبتمبر سجّلت Wiener Linien نحو 8,898 شكوى، وفي أكتوبر 8,283، أي بانخفاض يقارب الثلث.
ليس أقصى عقوبة بل أقصى مراعاة
تؤكّد مسؤولة النقل العام في مجلس مدينة فيينا، أولي سيما، أن الهدف ليس العقاب بل أكبر قدر ممكن من المراعاة المتبادلة. فقد نجح نداء الربيع، لكن قلّة ما زالت تخالف القواعد عمدًا، وهؤلاء سيواجهون الآن عواقب أكبر.
وتشدّد مونيكا أونترهولتسنر، نائبة المدير العام لشركة Wiener Stadtwerke، على أن الاحترام المتبادل شرط لكي يشعر الركاب بالارتياح في وسائل النقل. وتضيف ألكسندرا رايناغل، المديرة العامة لـ Wiener Linien، أن الغالبية العظمى من الركاب تتصرّف باحترام، لكن حين يتجاهل بعضهم القواعد عمدًا، يجب على الشركة أن تتصرّف بحزم.
إن كنت تزعج الآخرين، فادفع!
300 مراقب في الميدان
يراقب نحو 300 موظف وموظفة من قسم الخدمة والأمن والتفتيش الالتزام بالقواعد. وغالبًا ما يكفي التنبيه أثناء التفتيش، لكن بعض الركاب يتجاهلون التعليمات مرارًا، وهؤلاء ستُفرض عليهم الغرامة من الآن فصاعدًا.
وترافق الحملة مسابقات تفاعلية عن النظام الداخلي على الشاشات الإعلامية، ومنشورات فكاهية على وسائل التواصل الاجتماعي، وإعلانات في المحطات. كما يتضمّن موقع الحملة wienerlinien.at/hostkangenierer نسخة جديدة من أغنية غيورغ دانتسر الشهيرة «I bin a Kniera» بعنوان «Ka Genierer».