Uzmanlar, nadiren kaçırılma söz konusu olduğunu vurguluyor: İhbarların çoğunun arkasında gençlerin evdeki sorunlardan geçici olarak uzaklaşma isteği yatıyor. Rat auf Draht danışma ekibinin başındaki Birgit Satke'ye göre çatışmaların sık nedenleri ev kuralları, dışarı çıkma ya da sevgili ilişkileri konusundaki anlaşmazlıklar.
Hızlı müdahaleye ve ailelere desteğe özel önem veriliyor – ücretsiz 116 000 hattının amacı da tam olarak bu. Duygusal desteğin yanı sıra ebeveynler, benzer durumların gelecekte nasıl önlenebileceğine dair somut tavsiyeler de alıyor.
İlginç olan, hatta yalnızca yetişkinlerin başvurmaması; çoğu zaman gençlerin kendileri de yardım istiyor. Konuşmalar sıklıkla aile içi çatışmalarla, ama aynı zamanda duygusal ya da cinsel istismar gibi daha ağır deneyimlerle ilgili. Danışmanlar baskı yapmadan, büyük bir empati ve anlayışla yardım etmeye çalışıyor. Satke, “Onlara sokakta yaşamanın ne kadar tehlikeli olabileceğini, ama evde artık çıkış yolu yokmuş gibi görünse bile çözümler olduğunu anlatıyoruz” diyor.
Onlara sokakta yaşamanın ne kadar tehlikeli olabileceğini, ama evde artık çıkış yolu yokmuş gibi görünse bile çözümler olduğunu anlatıyoruz.
116 000 hattı, kayıp çocuk vakalarında ülke sınırlarını aşan uluslararası iş birliğini mümkün kılan Avrupa ağı Missing Children Europe'un bir parçası. Avusturya'daki hat İçişleri Bakanlığı ve Federal Başbakanlık tarafından destekleniyor, ancak çalışmalarının büyük bölümü hâlâ bağışlara bağlı.